No deja de crecer la compra online ¿Pero es 100% eficiente?


La semana pasada mi compañero de piso se pasó 2 días esperan un paquete que nunca llegó, a pesar de hacer relevos para que siempre hubiera alguien en casa, controlando la ruta del repartidor online y habiendo acordado la fecha de entrega, el paquete recorrió media Valencia dentro de la furgoneta de SEUR (siendo un producto delicado), pasando varias veces por la puerta de casa. Para cuando el paquete llegó ya se había comprado el producto en una tienda física y había intentado devolver el online recibiendo la contestación de “hasta que no te llegue no puedes realizar la devolución”.

Pese a este tipo de sucesos las ventas online no cesan en su crecimiento, por el momento representan 9,6% de las compras totales en Europa, donde España es el cuarto país que más compra online, con un crecimiento del 20,3% interanual. Donde las preferencias de los consumidores son la opción de entrega rápida, políticas de devolución claras, posibilidad de cambio de la fecha y la hora de entrega, y conocer la ventana horaria en la que se les entregará el pedido.

http://logistica.cdecomunicacion.es/noticias/sectoriales/20907/espana-el-cuarto-pais-europeo-que-mas-compra-online

http://logistica.cdecomunicacion.es/noticias/sectoriales/20169/el-comercio-electronico-crecio-un-20-por-100-hasta-mitad-de-2016

Por otro lado, especialistas del sector se han reunido para debatir estas necesidades y buscar soluciones dejando entre ver que “este sector necesita que se le defienda ante una crítica generalizada por desconocimiento” y solicitando la libre competencia, donde Correos parece tener ventajas especiales respecto al resto.

http://logistica.cdecomunicacion.es/noticias/sectoriales/20685/el-comercio-electronico-es-el-que-debe-agradecer-a-la-logistica-su-apoyo-y-no-al-reves

http://logistica.cdecomunicacion.es/noticias/sectoriales/20193/correos-a-la-cabeza-de-las-entregas-de-comercio-electronico

 

 

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