En el pasado, las empresas buscaban «exprimir» al proveedor de manera de sacar un mejor beneficio, viéndolo como un simple receptor de pedidos. Sin embargo, hoy en día se busca el “ganar-ganar”, en el cual las dos partes se colocan en la misma línea y buscan resolver conflictos o situaciones que por si solos sería difícil o simplemente no se pudiera.
Además de beneficios económicos, esta “sociedad” debe perseguir otro tipo de beneficios tales como estratégicos, operativos, de innovación, entre otros. Si una relación a mediano o largo plazo no comienza con estos pilares que se acaban de mencionar, esta estará destinada al fracaso.
Vista ya la importancia de tener un buen proveedor y una excelente relación con el mismo, les presento unos aspectos claves para conseguir relaciones exitosas con proveedores a largo plazo.
- Elegir un buen proveedor: conocer sus fortalezas, debilidades, experiencia y capacidad. Conocer sus niveles de ambició
- Transparencia en los procesos de compra: como en toda relación es necesario respirar un clima de confianza, para esto debemos basarnos en la equidad, integridad, confidencialidad y honestidad.
- Compartir los beneficios del acuerdo: para esto es necesario en algunos casos compartir la cuenta de resultados derivada del acuerdo, de esta manera no se dará lugar a la desconfianza de ninguna parte con respecto a la otra.
- Formalización de acuerdos: por mas confianza que exista en la relación siempre será necesario dejar todos los puntos del acuerdo bajo un contrato donde se recojan todas las condiciones del acuerdo.
- Saber perder: para construir una relación a largo plazo, se debe tener claro que el “ganar-ganar” no siempre será igual para ambas partes, por lo que en algunas ocasiones debamos ceder para que la otra parte también pueda ganar. De esta manera se podrá construir la relació
- Comunicación: por último y no menos importante, la comunicación es fundamental. Comunicar y hablar con el proveedor sobre qué puntos están siendo exitosos y sobre los que no tanto, y sobre aquellos que se deberían revisar o mejorar.
Logística de Aprovisionamiento y Distribución 