Me ha llamado mucho la atención la herramienta “Design Thinking” que se planteó hoy en clase, por lo que decidí investigar más sobre la misma. En los últimos tiempos “Design Thinking” se ha establecido como una herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Su nombre proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto.
Aplicación
Al ser un gran generador de innovación, se puede aplicar a cualquier campo, desde el desarrollo de productos o servicios hasta la mejora de procesos o la definición de modelos de negocio. Su primera aplicabilidad fue llevada a cabo por la consultoría de diseño IDEO, siendo hoy en día su principal precursora. Empresas como Apple, Google o Zara también lo aplican.
Etapas
El proceso ”Design Thinking” se compone de cinco etapas, siendo estas:
- Empatía: el proceso comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que se esté desarrollando, y también de su entorno.
- Definición: durante esta etapa, se debe filtrar la información recopilada en la fase de Empatía y solo quedarse con lo que realmente aporta valor y lleve al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Junto a esto, se especificarán los problemas que necesitan solución.
- Ideación: esta etapa tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones.
- Prototipado: en esta etapa se vuelven las ideas realidad, que ayuden a visualizar las soluciones.
- Testeo: durante esta etapa, se debe probar los prototipos con los usuarios implicados en la solución que se esté desarrollando. Esta fase es crucial, y ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver y posibles carencias.
Finalmente se puede decir que “Design Thinking” es una metodología de gran utilidad y que, cada vez más, es usada por las organizaciones más innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas, gracias al conocimiento sobre los usuarios y a la formación de equipos multidisciplinares que ofrecen diversos puntos de vista durante el diseño de los mismos.
Les exhorto aplicar esta tan importante herramienta, por lo que les dejo un enlace y vídeo para más informaciones al respecto:
http://designthinking.es/inicio/index.php
Hace dos semanas tuvimos la oportunidad de visitar las instalaciones de Mercadona en Ribarroja que abastece a las tiendas de Aragón, Castellón, Valencia, Alicante, Murcia, entre otras. Allí nos explicaron que el aprovisionamiento de estas tiendas se realiza a través del almacén central en Ribarroja. El procedimiento que se sigue es que los pedidos de las tiendas al almacén central se realizan de forma automática una vez se descuenten del stock todos los productos que fueron facturados durante el día y esté por debajo del stock de seguridad.
Un ejemplo de producto que en su tiempo fue muy popular y luego desapareció, se trata del casete. El casete es un medio de grabación de sonido o vídeo en cinta magnética que fue ampliamente utilizado entre los años 70 y principios de los 90. Tuvo una madurez de alrededor de 20 años, luego pasó a la fase de declive donde desapareció al final del 1990 y fue sustituido por el CD.
La automatización industrial es un avance tecnológico que consiste en el uso de sistemas o elementos computarizados y electromecánicos para controlar maquinarias o procesos industriales. La automatización industrial es parcial cuando el equipo o máquina realiza operaciones en secuencia, pero necesita la intervención humana para colocar o retirar productos o piezas; mientras que la automatización total es aquella que no necesita la intervención humana para la ejecución de los procesos, apareciendo la figura del operario para realizar supervisión y mantenimiento.
El diagrama Ishikawa es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en términos de calidad de los procesos, productos y servicios. Nos permite, por tanto, representar gráficamente el conjunto de causas que dan lugar a una consecuencia. Las causas a identificar están agrupadas por seis términos denominado 6M, que son:
¡El diagrama Ishikawa es una herramienta eficaz al momento de analizar un problema o efecto!
Logística de Aprovisionamiento y Distribución 