Logística directa es una búsqueda de efectividad en la entrega de productos. Flujo de producto viene del fabricante al cliente. En cambio, logística inversa se refiere al proceso de gestión de la cadena de suministro desde el consumidor hasta el fabricante. El flujo inverso es diferente del tradicional y está convirtiendo un valor importante de la reputación de la empresa. Específicamente para los negocios que trabaja en forma e-comercio, devueltos de los productos crean una necesidad de infraestructura reversa en la cadena de suministro. Si funciona más rápido, afecta la preferencia del cliente dando una buena imagen de la marca. De esta manera, se distingue de sus competidores.
Por operaciones de la cadena de suministro, la gestión de la demanda es más complejo que logística directa. Transportación desde la fabricante hasta el cliente es más fácil de recoger los envíos desde los puntos separados. También el proceso de almacenamiento es más difícil de controlar debido al incertidumbre de los devueltos. Entre las dos, existen las diferencias de los costes. Primero el coste de transporte es más alta en LI aún que existe las empresas como Samsung que recoge los productos defectuosos desde su tienda de servicio. Coste de mantenimiento del inventario es más bajo en LI. Obviamente el coste de clasificación y diagnostico de calidad es más alta como el coste de manipulación en el caso de LI. En logística directa no existen los costes de reparación y cambio de valor en los libros.
La logística inversa también incluye el proceso de reciclaje, reparación y re-fabricación. Un modelo creado del grupo Ricoh ha establecido un sistema recuperación por cajas de plástico. El sistema le ha disminuido la basura de packaging como 500 toneladas a nivel mundial y con eso se ahorró 400 mil euros. Mediante de la tecnología y existencia de nuevas soluciones, el modelo es un ejemplo que facilita el proceso de logística inversa:
Si tienes curiosidad del tema, echa un vistazo al video para ver como Amazon gestiona sus devoluciones convirtiendo una ventaja de la marca: https://www.youtube.com/watch?v=FPPSn-M3JQk&list=WL&index=2&t=0s
Un saludo!
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Logística de Aprovisionamiento y Distribución 
La gestión de la devolución de productos (logística inversa) es la mejor estrategia de comercio electrónico que presenta AMAZON, ya que añade valor al consumidor, sin embargo representa un alto costo para las empresa ya que según el video muestra que el 34% del costo se debe a errores de pedido generado por el cliente, el 21% a daños en el transporte y un 14% a items que no cumplen las especificacones que el cliente deseaba.
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